Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Film là sản phẩm nhạy cảm với ánh sáng và nhiệt độ, một khi đã bóc bao bì hoặc lắp vào máy ảnh thì không thể hoàn lại theo tình trạng ban đầu. Vì vậy LoFilm chỉ nhận đổi trả trong các trường hợp cụ thể dưới đây, không áp dụng đổi trả vì lý do đổi ý.

Được đổi hoặc hoàn tiền khi

• Giao sai loại film, sai số tấm (24/36), hoặc sai số lượng so với đơn đặt.
• Film còn nguyên bao bì nhưng bị lỗi từ nhà sản xuất (rách hộp, hở sáng, mốc).
• Hạn sử dụng thực tế trên hộp cuộn film sớm hơn đáng kể so với thông tin đã hiển thị trên trang sản phẩm khi bạn đặt hàng.

Không áp dụng đổi trả khi

• Film đã bóc bao bì, đã lắp vào máy ảnh, hoặc đã chụp.
• Khách đổi ý không muốn mua nữa sau khi đã nhận hàng nguyên vẹn.
• Film cận hạn hoặc hết hạn đã được ghi rõ hạn dùng và giá bán trên trang sản phẩm trước khi đặt hàng.

Quy trình yêu cầu đổi trả

Liên hệ LoFilm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm mã đơn hàng và ảnh chụp tình trạng cuộn film. Sau khi xác nhận, LoFilm sẽ đổi cuộn film khác hoặc hoàn tiền theo phương thức bạn đã thanh toán (chuyển khoản lại hoặc điều chỉnh đơn COD).

Giao dịch chuyển khoản dư hoặc sai

Nếu bạn chuyển khoản nhầm số tiền hoặc sai nội dung, khoản chênh lệch sẽ được LoFilm hoàn lại về đúng tài khoản đã chuyển sau khi đối chiếu, thường trong vòng một ngày làm việc.